Kishkin nach The Apprentice-Sieg: Von Rekordumsatz zu Kundenprotesten und Boykottaufrufen
Leni Herrmann
Kishkin nach The Apprentice-Sieg: Von Rekordumsatz zu Kundenprotesten und Boykottaufrufen
Karishma Vijay, die Gewinnerin der 20. Staffel von The Apprentice, startete ihr Unternehmen Kishkin mit großem Medienrummel. Die Marke erzielte innerhalb von nur 72 Stunden nach ihrem Sieg einen Umsatz von 250.000 Pfund. Doch seitdem kämpfen Kunden mit wiederholten Problemen bei Bestellungen und dem Service.
Viele Käufer haben auf Trustpilot ihre Frustrationen geteilt. Von 80 Bewertungen vergaben 62 Prozent die schlechtestmögliche Note von einem Stern – der Durchschnittswert sank damit auf 2,2. Beschwerden reichen von fehlenden Lieferungen über unzuverlässige Sendungsverfolgung bis hin zu langen Bearbeitungsverzögerungen.
Ein Kunde mit den Initialen J.G. hinterließ eine Ein-Sterne-Bewertung und behauptete, Kishkin habe keine Produkte vorrätig gehabt und die Rückerstattung seiner Bestellung verweigert. Tommy Fallon berichtete, am 21. April eine E-Mail erhalten zu haben, wonach seine Bestellung versandt worden sei – doch sie traf nie ein. Andere wie Sarah Swindell kritisierten die mangelhafte Kommunikation und die Unfähigkeit, Kaufaufträge zu erfüllen.
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Die Kritik beschränkt sich nicht auf Lieferprobleme. Helen Mair monierte, dass Kishkin trotz Vijays starker Social-Media-Präsenz mit über einer Million Followern keine Updates liefere. Sarah Mends ging noch weiter und rief zum Boykott auf, nachdem ihre Bestellung nie ankam und ihre E-Mails unbeantwortet blieben. Viele bezeichnen den Kundenservice als „schrecklich“ und „katastrophal“.
Der rasante Verkaufserfolg von Kishkin wird von weit verbreiteter Kundenunzufriedenheit überschattet. Angesichts zahlreicher Berichte über nicht zugestellte Bestellungen, schlechte Kommunikation und verweigerte Rückerstattungen steht das Unternehmen zunehmend in der Kritik und sieht sich mit Forderungen nach Verbesserungen konfrontiert. Die hohe Zahl negativer Bewertungen deutet auf anhaltende betriebliche Herausforderungen hin.
